Если вы находитесь в позиции обывателя, раздумывающего на тему обращения к услугам коуча или пока наблюдаете со стороны, но хотите быть в теме, то в этой статье мы вам предлагаем ответы на базовые вопросы наших клиентов.
- Чем коучинг отличается от психотерапии, тренингов, наставничества, астрологии, гадалок и шаманизма?
Ключевое отличие коучинга от консультирования, наставничества, психотерапии, тренерства – это то, где находится экспертиза. В коучинге экспертом в вопросе является клиент. Во всех остальных случаях экспертом является специалист. Коучинг – не директивный способ работы согласно стандартам международной федерации коучинга (International Coaching Federation -ICF). Это означает, что коуч всегда занимает безоценочную позицию наблюдателя.
- Как вам в роли клиента понять, к кому идти: к коучу, психотерапевту, наставнику или тренеру?
С одной стороны, есть запросы, которые могут решаться всеми.
С другой стороны, если хотите разобраться в причинах, проанализировать прошлое, достать что-то из глубин души – это к психотерапевту. Если болезненное состояние - фобия, зависимость, депрессия, - это к психиатрам. Если не хватает компетенций и знаний, то это к тренеру. Если нужен готовый опыт в вашей сфере/ в сегменте вашего бизнеса – это к наставнику, ментору, бизнес-консультанту. Если же вам надо что-то сделать, чтобы разрешить проблему и проактивно составить план собственных действий, -это к коучу.
Примеры запросов к коучу:
1) определить, что я хочу на данной стадии развития своей карьеры, например, свободное плавание или работу в найме.
2) провести работу с убеждениями, например, «пока я не получу соответствующего образования, я не могу искать работу по этой профессии».
3) совершить переход к новым ролевым моделям, например, от наемного специалиста к предпринимателю.
4) ответить на вопросы о том, как мне себя изменить, как себя развить.
5) найти свое решение по продукту и взаимодействию с клиентами.
- Про зоны ответственности коуча и клиента: -на что может рассчитывать клиент? -что коуч точно ждет от клиента?
Клиент вправе ожидать, что коуч услышит то, что стоит за словами клиента. Чем выше уровень квалификации коуча, тем выше уровень слушания. Коуч будет проверять слова клиента: он слушает глазами, сердцем, он оценивает энергию, он следит за знаками тела.
Благодаря тому, что коуч глубоко услышит клиента, он задаст вам такие вопросы, которые вы сами себе не задавали. Ответы на эти вопросы помогут вам найти авторское решение. Коуч вас «отзеркалит» - в прямой коммуникации поделится тем, что вы за собой не замечаете. Например. вы из роли клиента говорите о том, что уверены в вашем выборе решения, а сами нервно крутите в руке номерок от гардероба: Коуч у вас на это спросит: «Что сейчас происходит? Ты говоришь и крутишь номерок». И тут клиент понимает, что раздражается на свои же собственные слова. Дает социально-желательные реплики, обманывая самого себя и давая ложные и невыполнимые обещания самому себе.
- О методиках провокативного подхода Френка Фаррелли в коучинге.
Коуч не задает вопросов, травмирующих клиента. Если коуч видит сильную эмоцию клиента, например, слезы из-за того, что тот открывает внутри себя, то он спрашивает, готов ли клиент продолжать. Коуч создает условия для получения доступа к ресурсам. Коуч может спросить про вызов, но не провоцировать или манипулировать. Так как коучинг пропагандирует принципы экологичности, то есть работы без ущерба для клиента или окружающих. Коуч откровенно рассказывает клиенту о методиках своей работы и постоянно уточняет о готовности клиента идти вместе с ним.
- Что еще вы как клиент можете ждать от коуча?
Что клиента сфокусируют на цель, которую он себе поставили, что ему зададут вопросы, которые позволят прояснить его цель, и позволят составить траекторию действий. Вы точно лучше себя узнаете. И найдете собственные решения, которые являются лучшими именно для вас.
- Может ли клиент просить коуча в ходе сессии перейти в роль наставника, который бы дал совет?
В этом случае коуч может выступить в роли ментора, но это иные правила игры и договоренности. Важно помнить, что клиенты зачастую находят много более эффективные решения, нежели коуч. И эти решения подойдут вам намного лучше, чем чужие.
Коуч ожидает от клиента, что тот придет с запросом, с целью, что будет отвечать на вопросы. Коуч не ожидает детского поведения а-ля «Ой, батюшки, я не знаю, что делать». Коуч верит в клиента и ждет от него доверия, открытости и готовности, выхода их «панциря».
- Как начать доверять коучу?
Чтобы научиться доверять, попробуйте встретиться с коучем. Первая встреча – всегда бесплатная или за небольшие деньги. Коуч открывается клиенту. Не продает себя на первой встрече.
Находите своего коуча. Обращайте внимание на его сертификацию, а также школу, где он учился. 3 основные общественные коуч организации, которые сертифицируют и стандартизируют эту работу:
1) Международная академия коучинга www.icf-russia.ru
3) Национальная федерация профессиональных Менторов и Коучей www.coachmentor.ru
По крайней мере при необходимости вы сможете обратиться с жалобой на коуча в этический комитет ассоциации, в которой тот состоит.
- Как коуч может действовать, нарушая этику? После каких действий коуча клиент должен насторожиться?
Например, коуч может предложить вам совершить дополнительную покупку (таблетки, его тренинг и пр.), нарушить конфиденциальность, создать конфликт интересов (начать пользоваться той информацией, что получил от клиента). Выбирайте коуча, который не из одной с вами поляны.
- Сколько сессий нужно, чтобы решить запрос?
Коуч определяет тарифную политику. Сколько сессий требуется на запрос, определяет клиент. Нет требований к количеству сессий: есть те, кто решают короткий запрос за 1 сессию. На 4-5 -й по счету сессии у клиента падает энергия, поэтому лучше, чтобы сессий было больше, чем 4 . Количество сессий зависит от скорости клиента и от количества запросов. Клиент может прийти с одним запросом, а в результате после краткого обсуждения появляются новые цели. Например, вы приходите с целью составления плана по масштабированию бизнеса, а в ходе диалога выясняется, что у вас есть задача по нахождению баланса между работой и жизнью, улучшению отношений с семьей, саморазвитию и повышению качества жизни. Выбирается генеральное направление, приоритетный запрос.
В любом случае у коуча нет задачи привязать клиента к себе. Самое главное – добиться результата. Честный коуч при понимании того, что клиент с ним не двигается, откажется и порекомендует поработать с кем-то другим.
-Сколько стоит сессия? Каков минимум и максимум? Что я жду в зависимости от цены? Можно ли бесплатно?
Рынок не сформированный, «дикий» - нет структуры, нет понимания цены и ценности. Есть цены 150-300 тыс руб за час работы (!). Начинающие коучи могут выставлять цену от 3 тыс руб за сессию. В регионах 3000 -10 000 руб за сессию. В Москве от 5000 руб и до…. Ограничений нет. Плюс есть тест-драйвы, акции в профессиональных сообществах для работы с профессиональным коучем на бесплатном основании. Для этого надо выйти на выше указанные сайты и посмотреть на акции. В пандемию многие коучи проводили сессии бесплатно для поддержки людей.
Также вы можете записаться на демо-сессию к известному коучу в рамках публичного конкурса.
Можно послушать сессии конкурсантов в открытом онлайн-доступе, чтобы оценить, как человек работает, подходит ли коуч вам. Также вы можете найти специалистов в базах данных в профессиональных ассоциациях.
Будьте аккуратны с с/с, где много коучей «иного плана». При поиске по слову «коуч» вы можете обнаружить астрологов, инструкторов спорта, специалистов по диетологии и пр. При первой встрече спросите у коуча, какими методиками он будет работать: по картам таро или по модели GROW. Будьте осознаны в вашем выборе!
- Какие есть специализации у профессиональных коучей?
Специализаций много: «токсичность», «команды», «лидерство», «бизнес». Можно спрашивать про прошлых клиентов: если вам ответят без имен и фамилий – ок, это соответствует принципам конфиденциальности. Можно поинтересоваться о ценностях коуча – во что он верит, чем увлекается. Коуч тоже может у вас об этом спросить на первой встрече-знакомстве, чтобы определить собственную готовность работы с вами.
А будут ли развиваться дальше ваши отношения или нет, зависит от вас обоих! Счастливых вам коуч- свиданий! Автор - Талызина Анастасия
